Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns pra facilitar sua experiência com a Rakkan.
Se ainda precisar de ajuda, é só falar com a gente pelo e-mail rakkan@rakkan.com.br - vamos te responder o mais rápido possível.
Formas de pagamento
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito.
Frete e envio
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e nos produtos escolhidos.
Trabalhamos com envio para todo o Brasil, utilizando o Melhor Envio.
Prazo de entrega
O prazo varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete selecionado.
Você consegue visualizar tudo antes de finalizar a compra.
Produto com defeito ou avaria
Se algo não chegar como esperado, a gente resolve.
É só enviar fotos e informações do pedido por e-mail e, em caso de defeito ou dano no transporte, fazemos a reposição sem custo.
Trocas e devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.
Como os produtos são feitos sob demanda, o valor do frete e da impressão é descontado nesses casos.
Garantia
Todos os quadros têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação.
Para camisetas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Pedido confirmado, mas ainda não enviado
Após o pagamento, seu pedido passa por uma verificação rápida de segurança.
Se estiver tudo certo, ele segue normalmente para produção e envio dentro do prazo informado.
Caso precisemos de alguma confirmação, entraremos em contato.
Posso ter uma estampa em outro produto?
Sim! Você pode escolher uma arte e solicitar aplicação em outro produto, como camisetas ou moletons.
É só entrar em contato com a gente por e-mail.
Posso enviar minha própria arte?
No momento, trabalhamos apenas com artes exclusivas da Rakkan.
