❓ Perguntas Frequentes (FAQ) | Rakkan
Atualizado em abril de 2025
Separamos aqui algumas perguntas que costumam surgir para quem está conhecendo a Rakkan. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Vai ser um prazer te ajudar!
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia conforme a sua localidade e o tipo de envio escolhido (PAC, Sedex ou Mini). Ele é calculado automaticamente no carrinho, antes do pagamento.
E se o produto chegar com defeito ou danificado?
A gente resolve! Basta nos enviar fotos e informações do pedido por e-mail. Se for problema de fabricação ou dano no transporte, enviamos outro sem custo.
Posso trocar ou devolver se eu me arrepender da compra?
Pode sim! Dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Nestes casos, o valor do frete e da impressão será descontado, pois são itens personalizados e não reutilizáveis.
Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os quadros têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Para camisetas, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Meu pedido foi confirmado, mas ainda não foi enviado. O que pode ter acontecido?
Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por uma breve verificação de segurança. Pedidos com dados inconsistentes ou suspeitos podem ser temporariamente retidos para análise, antes do envio. Essa medida protege você e a loja contra fraudes e garante que a entrega seja feita corretamente. Se estiver tudo certo com os dados, o envio será feito normalmente dentro do prazo informado. Caso precisemos de alguma confirmação, entraremos em contato pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado.
